Häufig gestellte Fragen

Gehen Sie zur Zahlungsseite und wählen Sie Ihre Auszahlung aus und drücken Sie Abbrechen, um das Geld auf Ihr Guthaben zurückzuzahlen.

Indem Sie einfach an einem unserer Spielautomaten spielen, trägt Ihr Spiel zum Sammeln von Ruby Vegas-Treuepunkten bei und ermöglicht Ihnen, von einem Level zum nächsten aufzusteigen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Live Chat, oder senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Sie sollten eine E-Mail finden, die bei Ihrer Registrierung eingegangen ist und die die E-Mail-Adresse bestätigt, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben. Gehen Sie mit dieser E-Mail-Adresse zum Login-Bereich und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Sie sich nicht an die E-Mail-Adresse erinnern können, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected]

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Es ist nur ein Konto pro Person erlaubt (ein Name, ein Konto, eine IP-Adresse). Wenn die Person mehr als ein Konto hat, wird dies als „Mehrfachbuchaltung“ bezeichnet, was strengstens verboten ist, und in solchen Fällen werden alle diese Konten sofort geschlossen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um sich bei Ruby Vegas anmelden zu können, sofern dies das Mindestalter für Online-Spiele in Ihrer Gerichtsbarkeit ist. Wir können Nachweise verlangen, um Ihr Alter zu überprüfen.

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Ruby Vegas Casino verwendet die modernsten Sicherheitsverschlüsselungstechnologien, um alle Gelder und persönlichen Informationen vor einem Eindringen von außen zu schützen.

Ruby Vegas verfügt über 100 % sichere Server.

Bei Ruby Vegas verwenden wir die neuesten Firewall-Schutzmaßnahmen und Schutzsoftware. Darüber hinaus überwachen wir den gesamten Datenverkehr zum Schutz vor unbefugten Zugriffsversuchen von außen. Darüber hinaus verfügen wir im Falle eines unerwarteten Angriffs auf unsere Server über mehrere Ebenen professioneller technischer Supportteams, die bereit sind, zu reagieren.

Alle Informationen, die zwischen unseren Servern im Ruby Vegas Casino und unseren Kunden übertragen werden, werden mit einer 128-Bit-SSL-Datenregistrierung verschlüsselt. Diese Methode schützt effektiv alle personenbezogenen Daten, die Sie an uns senden, und schützt alle von uns durchgeführten Transaktionen.

Persönliche Daten sind bei Ruby Vegas zu 100 % sicher.

Um illegale Aktivitäten auf unserer Website zu verhindern, benötigen wir eine Reihe von Dokumenten, die Ihre Identität nachweisen und nachweisen können, dass Sie berechtigt sind, ein Konto zu erstellen. Sie müssen Ihre Identität während der Registrierung nicht verifizieren, aber wir können Sie kurz nach der Registrierung um bestimmte Dokumente bitten.

Wenn Sie ein Konto bei Ruby Vegas erstellt haben, müssen Sie in Ihrem persönlichen Menü auf „Boni“ klicken und alle verfügbaren Aktionen warten auf Sie. Überprüfen Sie auch regelmäßig Ihre E-Mails auf Werbeaktionen von Ruby Vegas. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich entschieden haben, Newsletter zu akzeptieren, um diese Werbeaktionen zu erhalten.

Sie können Ihren Willkommensbonus beanspruchen, indem Sie in Ihrem persönlichen Menü auf Boni klicken und diesen Bonus auswählen, wenn Sie Ihre erste Einzahlung tätigen. Bitte wenden Sie sich an unseren Live-Chat oder den Support, wenn Sie auf Probleme stoßen.

Das Willkommensangebot ist 7 Tage ab dem Datum der Registrierung gültig, also fordern Sie es bitte während dieses Zeitraums an. Das Bonuselement Ihres Willkommensangebots hat eine Umsatzbedingung von x20 Einzahlung + Bonus und die zugehörigen Freispiele haben eine Umsatzbedingung von x10.

Für den Willkommensbonus ist die Umsatzbedingung Einzahlung + Bonus 20x und die Freispiele sind WRx10

Wenn nicht anders angegeben ist ein Bonus für 7 Tage gültig

Bei Ruby Vegas haben wir eine riesige Auswahl der besten Spiele der Welt. Wir haben Video-Slots, klassische Slots, Video-Poker, Blackjack, Roulette, Baccarat und Jackpot-Spiele mit riesigen progressiven Jackpots, die lebensverändernde Auszahlungen bieten. Wir haben auch Spiele von Scribe mit den beliebten Varianten Aviator und Plinko. Bei Ruby Vegas können Sie auch in unserem Live-Casino spielen. Wir fügen Ruby Vegas regelmäßig neue, erstklassige Spiele hinzu, um Sie zu unterhalten.

Das Ruby Vegas Casino hat eine super große Auswahl an Einsätzen, um Ihre Unterhaltungsanforderungen zu erfüllen. Die Einsätze variieren je nach Spiel und wir bitten Sie dringend, die Einsätze des einzelnen Spiels, das Sie spielen, auf Einsatzdetails, Auszahlungsniveaus und natürlich die Spielregeln zu überprüfen.

Unter unserer Curacao-Online-Glücksspiellizenz bietet Ruby Vegas nur Spiele an, die durch die Verwendung eines zertifizierten und geprüften Zufallszahlengenerators (RNG) wirklich zufällige Ergebnisse liefern. Ruby Vegas verwendet die Technologie der iGaming-Plattform, die unter anderem weltweite Spieleanbieter wie Play 'n GO, Pragmatic Play, Netent, Scribe, Evolution Gaming, Quickspin, iSoftbet, Betsoft, No Limit City, Booming und Microgaming nutzt. Die von diesen Spieleanbietern veröffentlichten Spiele enthalten alle eine Zufallszahlengenerator-Logik, um ihre Auszahlungen zu bestimmen, und diese werden regelmäßig von unabhängigen, maßgeblichen Einrichtungen von Drittanbietern getestet und zertifiziert.

Ja, wir haben ein Live-Casino in Ruby Vegas, das Ihnen ein authentisches Erlebnis wie in einem landgestützten Casino bietet. Die Live-Casino-Händler und Tischmanager wurden alle geschult, um die höchsten Casino-Standards zu erfüllen. Alle Tische werden rund um die Uhr überwacht und aufgezeichnet, um ein faires Spiel bei Ruby Vegas zu gewährleisten.

Ihr Konto ist hier bei Ruby Vegas sicher. Wir verwenden SSL (Secure Sockets Layer), die am weitesten verbreitete Sicherheitstechnologie, um eine verschlüsselte Verbindung zwischen einem Webserver und einem Browser herzustellen. Diese Verbindung stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen dem Webserver und den Browsern übertragen werden, privat bleiben. SSL ist ein Industriestandard und wird von Millionen von Websites verwendet, um ihre Online-Transaktionen mit ihren Kunden zu schützen. Bei aktiver SSL-Verschlüsselung erscheint links in der Adressleiste ein Vorhängeschloss-Symbol.

Alle Ihre persönlichen Daten, Spieldaten, Kaufdaten und alle anderen Aktivitäten sind bei uns im Ruby Vegas Casino absolut sicher und geschützt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Das Ruby Vegas Casino verwendet die modernsten Sicherheitsverschlüsselungstechnologien, um alle Gelder und alle persönlichen Informationen vor jeglichem Eindringen von außen zu schützen.

Ruby Vegas verfügt zu 100 % sichere Server.

Bei Ruby Vegas verwenden wir den neuesten Firewall-Schutz mit nur dem aktuellsten Software-Schutz. Darüber hinaus überwachen wir den gesamten Datenverkehr, um ihn vor unbefugten externen Zugriffsversuchen zu schützen. Sollte es außerdem zu einem unerwarteten Angriff auf unsere Server kommen, stehen mehrere Schichten professioneller technischer Support-Teams bereit, um einzugreifen.

Alle Informationen, die zwischen unseren Servern im Ruby Vegas Casino und unseren Kunden übertragen werden, sind mit einer 128-Bit-SSL-Datenregistrierung verschlüsselt. Diese Methode ist in der Lage, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, und alle von uns getätigten Transaktionen zu schützen.

Persönliche Daten sind bei Ruby Vegas zu 100 % sicher.

Um illegale Aktivitäten auf unserer Website zu verhindern, fordern wir eine Reihe von Dokumenten an, die Ihre Identität nachweisen und nachweisen können, dass Sie berechtigt sind, ein Konto zu erstellen. Sie müssen Ihre Identität während der Registrierung nicht verifizieren, aber wir können einige Dokumente kurz nach der Registrierung anfordern.

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Das KYC-Verfahren ist ein Standardverfahren, das angefordert wurde, um sowohl dem Spieler als auch dem Ruby Vegas Casino eine bessere Sicherheit und sicheres Spielen zu bieten. Meistens wird diese Überprüfung angefordert, wenn der Spieler eine Auszahlung aktiv hat, weil wir sie brauchen um zu prüfen ob:

Der Spieler über 18 Jahre alt ist.
Der Spieler der Eigentümer des Kontos sowie der für die Einzahlung verwendeten Zahlungsmethode ist.

Nachstehend finden Sie eine allgemeine Liste der Dokumente, die wir immer von unseren Spielern benötigen:

1) Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres: Personalausweises oder Führerscheins oder Reisepasses

2) Adressnachweis nicht älter als 2 Monate (Strom, Wasser, Gas, Miete, Festnetz- oder Internetrechnungen. Handyrechnungen werden nicht akzeptiert)

In einigen Fällen können wir andere Dokumente zu Überprüfungszwecken anfordern, zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf:

3) Nur wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben, benötigen wir folgende Dokumente: Kopie der Karte mit den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern sichtbar, CCV ausgeblendet, die Karte muss auf der Rückseite unterschrieben sein.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Eingang Ihrer Unterlagen 48 Stunden benötigen, um diese zu prüfen und auf Ihre E-Mail zu antworten!

In bestimmten seltenen Fällen können zusätzliche Dokumente angefordert werden.

Bitte beachten Sie, dass es mehrere Standardverfahren gibt, die erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung bei Ruby Vegas abgeschlossen werden kann

1) Der Spieler muss die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben
2) Auszahlungsanträge müssen von unserem Casino-Managementteam genehmigt werden.
3) Unsere Zahlungsabteilung zur Bearbeitung Ihrer Auszahlung.

Sobald alle Schritte abgeschlossen sind, wird die Auszahlung Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben!

Die Auszahlungsgenehmigung von Ruby Vegas dauert normalerweise bis zu 2 Werktage, nachdem Ihr Konto vollständig validiert wurde und Sie unseren KYC-Prozess erfolgreich bestanden haben. Um Ihre KYC-Verifizierung abzuschließen, müssen alle Dokumente rechtzeitig eingereicht werden.

Sobald die Auszahlung bei Ruby Vegas bearbeitet wurde, warten Sie bitte geduldig, bis der Zahlungsanbieter die Transaktion abgeschlossen hat.

Im Allgemeinen dauert es bei Kredit- und Debitkarten 1-2 Werktage; Auf der anderen Seite sind E-Wallets wie Skrill und Neteller viel schneller bei der Verarbeitung von Auszahlungen und es dauert nur wenige Stunden, bis das Geld Ihr Konto erreicht. Die Bearbeitung von Banküberweisungen dauert normalerweise 5 Werktage.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn eine Verzögerung von 5 Tagen oder mehr aufgetreten ist, und wir werden überprüfen, ob alles in Ordnung ist.

Indem Sie einfach an einem unserer Spielautomaten spielen, trägt Ihr Spiel zum Sammeln von Ruby Vegas-Treuepunkten bei und ermöglicht Ihnen, von einem Level zum nächsten aufzusteigen.

Für den Abschluss der Level 1 und 2 werden die umsatzfreien Freispiele nach Abschluss des Levels direkt Ihrem Konto gutgeschrieben. Für das Abschließen der Stufen 3 bis 9 wird Ihr umsatzfreies Geld auch direkt Ihrem Konto gutgeschrieben.

Nein, alle Prämien, die für das Abschließen der Stufen 1-9 gewährt werden, sind umsatzfrei und haben daher keine Umsatzbedingungen. Die Belohnungen, die für das Abschließen von Levels gewährt werden, sind praktisch jedes Mal eine Geldprämie auf Ihrem Guthaben.

Wir akzeptieren derzeit Debit- und Kreditkarten: Visa und MasterCard, sowie eine Vielzahl von elektronischen Zahlungsarten, darunter Skrill, Neteller und viele andere. Eine vollständige Liste der Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt Zahlungsmethoden.

Um eine Einzahlung im Ruby Vegas Casino vorzunehmen, wählen Sie einfach die gewünschte Methode in Ihrem persönlichen Konto und folgen Sie den Anweisungen.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt je nach Zahlungsmethode 20 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung in einer einzigen Transaktion. Bitte sehen Sie sich die vollständige Liste der Zahlungsmethoden und Limits in unserem Abschnitt Zahlungsmethoden an.